Sua empresa ainda paga por PA? O modelo quebrou.
A IA chegou para transformar o atendimento. E ainda assim, a conta do BPO não mudou. O problema não está na tecnologia — está no contrato.
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BPO tradicional vs. operação inteligente: um comparativo honesto
A maioria das empresas está tendo o debate errado sobre atendimento ao cliente. A discussão vira BPO ou tecnologia, humano ou IA. Nenhuma dessas perguntas chega ao ponto.
60% de resolução automática: o que esse número significa (e quando ele mente)
Quase todo fornecedor de IA para atendimento promete 60%, 70%, às vezes 80% de resolução automática. A maioria não chega perto disso. Não porque a tecnologia seja ruim — porque resolução e deflexão são coisas diferentes.
Sua empresa ainda paga por PA? O modelo quebrou.
A IA chegou para transformar o atendimento. E ainda assim, a conta do BPO não mudou. O problema não está na tecnologia — está no contrato.
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Sem demo genérica. Você explica sua operação, a gente mostra como a Droz funcionaria no seu caso, com os números de quem já opera assim.
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